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Flujo Listo

Legal

Términos y condiciones — Flujo Listo

Versión 1.0 · Vigente desde el [FECHA DE PUBLICACIÓN]

Estos términos regulan el uso del sitio de Flujo Listo, de la herramienta gratuita Radiografía de Pedidos IA y la compra de los servicios pagos. Al usar el sitio o contratar un servicio los aceptas.

Prestador: [NOMBRE COMPLETO], persona natural, [CC/NIT], domicilio en Medellín, Colombia. Nombre comercial: Flujo Listo. Contacto: [EMAIL] · WhatsApp [NÚMERO].

Parte A. Servicio gratuito: Radiografía de Pedidos IA

A1. Qué es

Una herramienta en línea que toma un pedido (texto, foto o PDF) y tus respuestas a 5 preguntas, y te devuelve:

  • el pedido organizado en una tabla, con alertas de datos dudosos;
  • una estimación del costo mensual de procesar pedidos a mano;
  • 3 automatizaciones sugeridas.

A2. El resultado es orientativo

  • El pedido lo interpreta un modelo de inteligencia artificial, que puede equivocarse: leer mal una referencia, una cantidad o una unidad, o no reconocer un producto. Revisa siempre la tabla antes de usarla en tu Excel o ERP.
  • La cifra de costo es un cálculo aproximado hecho con tus respuestas y con salarios de referencia de Medellín. No es una auditoría, ni una asesoría contable, financiera o legal, ni una oferta de precio.
  • Los ahorros reales dependen de tu proceso, tus sistemas y tus licencias. Solo se confirman en el Mapa de Automatización o en el proyecto.

A3. Límites de uso

  • Hasta [3] radiografías por día por correo o por conexión (IP). Podemos cambiar este límite para cuidar el servicio.
  • 1 archivo por radiografía, de hasta [X] MB, en formato texto, JPG, PNG o PDF.
  • Usamos una verificación anti-bots. Está prohibido automatizar envíos, intentar saltar los límites, subir contenido ilegal, malicioso o de terceros sin autorización, o usar la herramienta para construir un servicio que compita con ella.
  • Podemos suspender el acceso si detectamos abuso.
  • El servicio se ofrece "tal como está". Puede tener pausas o errores. Podemos modificarlo o retirarlo cuando sea necesario.

A4. Tus datos y los de tus clientes

  • Los usamos según la Política de tratamiento de datos.
  • Si el pedido trae datos personales de tus clientes, tápalos o cámbialos antes de subirlo. Si no lo haces, declaras que tienes autorización para compartirlos.
  • El contenido que subes sigue siendo tuyo. Nos das permiso de procesarlo solo para generar tu resultado.

A5. Responsabilidad

Como el servicio es gratuito y orientativo, no respondemos por decisiones comerciales, pedidos despachados, compras o contrataciones que tomes basándote solo en el resultado sin revisarlo. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce y que no se pueden renunciar.

Parte B. Servicios pagos

Los precios están en pesos colombianos (COP). [Mientras el prestador sea no responsable de IVA, los precios publicados son el valor final y no se cobra IVA. Si cambia esta condición, se informará el precio con IVA incluido antes de pagar.] (Validar con contador.)

B1. Mapa de Automatización — COP 290.000

Incluye: una sesión 1:1 de 60 minutos por Microsoft Teams sobre tu proceso real, y un documento de hasta 3 páginas con el flujo actual frente al automatizado, la arquitectura propuesta sobre tus sistemas, las horas que se estima ahorrar y un precio fijo para el proyecto.

Plazos: la sesión se agenda dentro de los 3 días hábiles siguientes al pago, según tu disponibilidad. El documento se entrega dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la sesión.

Abono al proyecto: el 100 % del valor del Mapa se descuenta del precio del proyecto si firmas la orden de servicio dentro de los 14 días calendario siguientes a la entrega del documento.

Garantía del Mapa: si al terminar la sesión no identificamos al menos 1 automatización con retorno estimado de la inversión en menos de 6 meses, lo dices antes de cerrar la llamada (o por escrito ese mismo día) y te devolvemos el 100 %. Iniciamos la devolución ese mismo día hábil por el mismo medio de pago. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende del banco o de la pasarela ([X] días hábiles aprox.).

Reprogramación: puedes mover la sesión una vez avisando con 24 horas de anticipación. Si no te conectas sin aviso, se reprograma una sola vez más; después se entiende prestado el servicio.

B2. Proyectos de implementación (Pedido Automático, Cartera en Piloto Automático y combinados)

  • El alcance, los entregables, el plazo y el precio de cada proyecto se fijan en una orden de servicio firmada. Si algo de estos términos contradice la orden, prima la orden.
  • Pago 50/50: 50 % de anticipo para iniciar y 50 % cuando el flujo sale en vivo (procesa operaciones reales en tu ambiente).
  • El plazo cuenta desde que recibimos el anticipo y los accesos, licencias e información listados en la orden. Los retrasos por accesos o respuestas pendientes del cliente corren el plazo en los mismos días.
  • Licencias a cargo del cliente: Microsoft 365 / Power Platform, API de WhatsApp (Meta), ERP, consumo de IA y cualquier servicio de terceros los paga el cliente directamente al proveedor. Te los informamos por escrito antes de firmar.

Garantía del proyecto: si en el plazo de la orden (15 días hábiles para Pedido Automático, 10 para Cartera), contado como se indica arriba, el flujo no procesa operaciones reales según los criterios de aceptación de la orden, tú eliges una de dos:

  1. te devolvemos el anticipo completo; o
  2. seguimos trabajando sin costo adicional hasta que cumpla.

La garantía no aplica si el incumplimiento se debe a falta de accesos, licencias o información a cargo del cliente, a cambios del cliente en sus sistemas durante el proyecto, o a fallas de servicios de terceros (Microsoft, Meta, el ERP).

Garantía de resultado: si a los 30 días en vivo el flujo no ahorra al menos el 50 % de las horas estimadas en el Mapa, medido con el reporte del propio flujo, el primer mes de IA Gestionada es gratis. Requiere tener contratada IA Gestionada y no haber cambiado el proceso acordado.

B3. IA Gestionada (mensual)

Se cobra mes anticipado. Sin permanencia mínima después del tercer mes; antes, el plan se pacta por 3 meses. Puedes cancelar avisando por escrito con 15 días de anticipación al siguiente cobro. No hay devolución por meses ya iniciados.

B4. Pagos

  • Medios: transferencia, llave Bre-B, PSE, Nequi, Botón Bancolombia o tarjeta, por Wompi o Bold. No almacenamos datos de tarjetas.
  • Un pago se considera recibido solo cuando la pasarela o el banco lo confirma; un pantallazo no basta.
  • Emitimos el soporte de pago que corresponda según nuestra condición tributaria (factura electrónica o el documento que aplique). (Validar con contador.)

B5. Derecho de retracto

Si eres consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011 y compraste a distancia (por el sitio, un link de pago o WhatsApp), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, avisando a [EMAIL]. Te devolvemos lo pagado, sin descuentos, dentro de los 30 días calendario siguientes.

No hay retracto cuando el servicio ya empezó con tu acuerdo: por ejemplo, si la sesión del Mapa ya se realizó o el proyecto ya inició trabajos (art. 47, Ley 1480). Al agendar la sesión o enviar los accesos aceptas el inicio del servicio.

(Validar con abogado: una empresa que contrata servicios ligados a su actividad económica normalmente no es "consumidor"; en ese caso rigen la orden de servicio y las garantías de estos términos.)

B6. Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta, PSE u otro instrumento electrónico y hubo fraude, una operación no solicitada, o el servicio no se prestó, puedes pedir la reversión del pago según el artículo 51 de la Ley 1480 y el Decreto 1074 de 2015, dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho. Escríbenos a [EMAIL] y avisa a tu banco o emisor.

B7. Reembolsos en general

Fuera de las garantías, el retracto y la reversión, los pagos no son reembolsables una vez prestado el servicio. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago (o por transferencia a una cuenta del pagador) y se descuentan solo los costos que la ley permita.

Parte C. Disposiciones generales

  • Propiedad intelectual: la marca Flujo Listo, el sitio y la herramienta son del prestador. Lo que se desarrolle para un cliente se rige por su orden de servicio. Microsoft, Excel, Teams, Power Automate, WhatsApp y los demás nombres de terceros son marcas de sus dueños; Flujo Listo no está afiliado ni patrocinado por ellos.
  • Limitación de responsabilidad: en los servicios pagos, nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio que originó el reclamo, salvo dolo o culpa grave y salvo los derechos irrenunciables del consumidor.
  • Cambios: podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página. Las compras ya hechas se rigen por la versión que aceptaste.
  • Quejas y reclamos (PQR): [EMAIL]. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
  • Ley y jurisdicción: ley colombiana. Si eres consumidor, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Entre empresas, primero se intenta un arreglo directo durante 15 días; si no se logra, se acude a los jueces de Medellín.

Fuentes: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), arts. 5, 29, 30, 47 y 51 (texto publicado por la SIC; excepciones al retracto según la SIC; consultados el 2026-10-30). Las garantías siguen docs/oferta.md §6, ajustadas según docs/legal/revision-claims.md. Borrador de legal-ops: validar con abogado antes de publicar en producción.